l777-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অমানতস্বরূপ। এই নীতিমালায় স্পষ্টভাবে বলা আছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি l777-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট ও সম্পর্কিত পরিষেবাগুলোর ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন l777-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতিমালার শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আমাদের প্ল্যাটফর্মে আসা প্রতিটি ব্যবহারকারীকে জানানো যে তাঁদের দেওয়া তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সেই তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাত থেকে রক্ষা করা হয়। আমাদের পরিষেবার সার্বিক শর্তাবলী জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন, যেখানে পরিষেবা ব্যবহারের আইনগত বাধ্যবাধকতা বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।
l777 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো SSL এনক্রিপশন এবং অন্যান্য আধুনিক প্রযুক্তির উপর নির্মিত।
এই নীতিমালা শুধুমাত্র l777-এর পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের কোনো ওয়েবসাইট বা অ্যাপের গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
l777 তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। তথ্য সংগ্রহের প্রক্রিয়াটি স্বেচ্ছামূলক নিবন্ধন এবং স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তিগত তথ্য — এই দুটি ধারায় বিভক্ত।
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য দেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের শর্ত নিশ্চিত করতে)
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য
- লগইন শংসাপত্র (ইউজারনেম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড)
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি — প্রয়োজন হলে)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য
আপনি যখন l777-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো নথিভুক্ত করে:
- ডিভাইসের IP ঠিকানা ও ব্রাউজার ধরন
- সেশনের সময়কাল ও পরিদর্শন করা পাতাগুলো
- রেফারেল উৎস (কোন পাতা বা লিংক থেকে এসেছেন)
- ডিভাইস পরিচিতি (মোবাইল, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ)
- কুকি ও স্থানীয় সংরক্ষণাগারের তথ্য (নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে)
২.৩ গ্রাহক সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য
লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে কথোপকথনের সারসংক্ষেপ সংরক্ষণ করা হতে পারে। এটি ভবিষ্যতে আরও উন্নত সেবা দিতে ব্যবহৃত হয়।
৩. সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার
l777 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অপ্রাসঙ্গিক কারণে প্রক্রিয়াজাত করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট যাচাই, লগইন প্রক্রিয়া, ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পাদন এবং গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
অস্বাভাবিক লেনদেন, অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে এবং আগের অভিযোগের প্রেক্ষাপট বুঝতে সংগৃহীত তথ্য কাজে আসে।
ব্যবহারকারীদের আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং নতুন ফিচার যোগ করার পরিকল্পনায় তথ্য ব্যবহৃত হয়।
l777 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেয় না।
৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য আদান-প্রদান
l777 শুধুমাত্র সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে। নিচের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া কোনো পরিস্থিতিতেই তথ্য প্রকাশ করা হয় না:
৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র সংশ্লিষ্ট লেনদেন সম্পাদনের জন্যই ব্যবহৃত হয়।
৪.২ প্রযুক্তি সহযোগী
গেম পরিচালনা ও সফটওয়্যার সেবার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো গোপনীয়তা রক্ষায় চুক্তিবদ্ধ এবং প্রাপ্ত তথ্য কেবল নির্ধারিত কাজেই ব্যবহার করতে পারে।
৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে। এরকম পরিস্থিতিতে l777 প্রযোজ্য আইন মেনে চলবে।
তৃতীয় পক্ষের কোনো প্রতিষ্ঠানের সাথে চুক্তিতে স্পষ্টভাবে লেখা থাকে যে তারা প্রাপ্ত তথ্য নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার বা অন্য কোথাও শেয়ার করতে পারবে না।
৫. কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি
l777-এর ওয়েবসাইট কুকি ও স্থানীয় সংরক্ষণাগার প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।
৫.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণে অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ করে।
- বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে প্রক্রিয়াজাত হয়।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
৬. তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ
l777 কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা পরিষেবার উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় অথবা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী রাখা বাধ্যতামূলক।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক বিধি মোতাবেক নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
- প্রযুক্তিগত লগ সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয় এবং তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
- গ্রাহক সেবার কথোপকথন সমস্যা সমাধানের পর সাধারণত ছয় মাস পর্যন্ত রাখা হয়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তা নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামে করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
৭. তথ্যের নিরাপত্তা ব্যবস্থা
l777 ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে বিন্যস্ত।
ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়।
পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য নির্ধারিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও সম্পূর্ণ নিশ্চয়তার প্রতিশ্রুতি দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার লগইন শংসাপত্র গোপন রাখা এবং অচেনা ডিভাইসে সেশন শেষ করা আপনার নিজের দায়িত্ব।
৮. আপনার অধিকার ও পছন্দ
l777-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার এবং একটি কপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যিক হতে পারে।
- প্রক্রিয়াজাতকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হবে তা সীমিত করতে পারেন।
- বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার: প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা না পেতে চাইলে যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন।
দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আপনার অধিকার ও বিকল্পগুলো সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগটি দেখুন, যেখানে স্ব-বর্জনসহ বিভিন্ন সুরক্ষা ব্যবস্থার বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।
৯. নাবালক ও বয়স যাচাই
l777-এর সমস্ত পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের পরিষেবা প্রদান করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তাঁর অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাঁদের সন্তান কোনোভাবে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — আমরা ২৪ ঘণ্টা বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।
১০. নীতিমালায় পরিবর্তন
l777 তার পরিষেবার উন্নয়ন বা আইনগত পরিবর্তনের সাথে মিল রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন হলে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হতে পারে। তবে নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করা আপনার জন্য সুবিধাজনক হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন। আমাদের সার্বিক ব্যবহারের শর্ত সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণার জন্য আমাদের সম্পর্কে আরও জানুন পাতায় যান, যেখানে l777-এর লক্ষ্য ও মূল্যবোধ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।
১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধগুলো সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
সাধারণ প্রশ্ন বা দ্রুত সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাহায্য করে। আরও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগটি দেখুন।
গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ
তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অন্য কোনো অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন:
অথবা সরাসরি প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন — ২৪/৭ সক্রিয়